SYTRAL
Accompagner le changement
Le Syndicat Mixte des Transports pour le Rhône et l’Agglomération Lyonnaise nous associe en janvier 2011 à la réflexion sur la refonte de son site internet.
Le syndicat est en charge du développement du réseau des transports de la région lyonnaise. Il pilote les grands projets : créations et prolongements de lignes, structuration et entretien des réseaux bus, tramways, metro. Soit près d’un milliard d’euros de budget.
En tant qu’institution, le SYTRAL remplit un devoir d’information et de communication auprès du grand public.
Ses décisions ayant des conséquences profondes sur les habitudes de déplacement des habitants de l’agglomération, le SYTRAL souhaite mieux communiquer sur internet, et permettre aux usagers de comprendre son rôle dans leur quotidien.
Notre rôle consite a repenser l’architecture de l’information, et à modéliser la nouvelle version du site.
En chiffres :
- 1,3 million d’habitants concernésrépartis sur 613 km² de territoire
Recommandations
L’approche
Les publications régulières sur les projets et les chantiers ayant un poids conséquent dans le système d’information global, nous avons proposé au SYTRAL d’orienter leur futur site vers un modèle éditorial. Ce parti pris s’est justifié également par la volonté du SYTRAL de répondre en premier lieu à son devoir de service aux usagers, avant de parler de lui-même.
Les moyens dont dispose le syndicat en matière de rédaction et de création de contenus constituaient des garanties supplémentaires pour mener à bien cette approche.
Chaque type de contenu existe de manière indépendante sur le site, et dispose d’une page de consultation qui lui est propre. Tous les contenus peuvent être maillés entre eux par un système de gabarits multi-colonnes.
Prototypes
Page d'accueil du site
Prototype de la page d'accueil du site. Grille éditoriale à trois colonnes.
Page d'entrée de rubrique
Maillage des contenus par la colonne centrale. Colonne de synthèse à droite.
Projet / Etude
Navigation transversale à onglets pour consultation libre des chapitres.
Page article
Préconisation de contenus éditoriaux adjacents.