Jour de Fête
Nouveau départ
Notre collaboration avec Jour de Fête commence en 2010, année qui marque le nouveau départ de l’enseigne sur Internet après une première expérience en demi-teinte.
Malgré la croissance régulière des ses magasins en France, le site ne bénéficie pas de la même dynamique porteuse, et affiche des résultats bien inférieurs à ceux espérés.
Jour de Fête a choisi de s’appuyer dès le début sur Magento, solution dont nous connaissions par expérience de nos précédents projets, les forces, mais aussi les limites.
La montée en puissance du site depuis 2010, accompagnée de deux nouvelles boutiques à partir de 2011, nous a permis d’explorer dans les moindres détails le potentiel fonctionnel de cette solution. Notre premier objectif reste de garantir aux 5 000 visiteurs quotidiens une expérience marchande de qualité.
En chiffres :
- 120 commandes par jouren période d’Halloween
- 5 000 visiteurs par jourd’octobre à janvier
Refonte des grilles de lecture
Nous sommes sollicités dans un premier temps sur la refonte des pages principales du site, afin d’améliorer la qualité des parcours marchands.
La charte graphique du site est conservée afin de préserver les repères existants des visiteurs. Nous repensons la lecture de la page d’accueil, des pages catégories, et de la fiche produit.
Page d'accueil avant refonte
Systèmes de navigation confus, faible représentation de l'offre.
Prototype de la page d'accueil
Hiérarchisation des blocs, suppression des colonnes, implantations produits.
Mise en forme graphique
Harmonisation des éléments cliquables, blocs, titres et listes.
Prototype de fiche produit
Réorganisation des blocs, utilisation de la largeur de page.
Mise en forme graphique
Optimisation de la prise de commande, segmentation des étages.
Amélioration des conversions
Nous avons mis en place en janvier 2011 un test A/B sur le tunnel de commande du site.
Nous pensions cette expérimentation appropriée, étant donnés le volume de commande, et la typologie d’articles proposés qui n’induit pas une réflexion et un délai d’achat trop élevés.
Nous avons comparé pendant 45 jours le tunnel Magento à celui de One Step Checkout, qui permet de finaliser la commande en une seule étape.
Evolution de la visibilité
Deux nouveaux sites ont été rajoutés au site initial courant 2011. Les trois sites disposent de leur propre catalogue, mais restent gérés par le même outil d’administration.
Il en est de même pour les commandes et les bases clients.
Ci-contre l’évolution du trafic issu de la recherche naturelle entre 2010 et 2011. Soit 60% du trafic total généré sur le site.
Augmentation des volumes
En l’espace de 16 mois, le volume d’affaires a été multiplié par 3. Cette ascension prend sa source dans notre relation de confiance avec les équipes de Jour de Fête, qui assurent de leur côté un niveau élevé de service à leurs clients.
Ces performances ont été soutenues par une exploitation efficace des leviers publicitaires, Adwords, comparateurs, et mailings promotionnels.
Les résultats
« Cette refonte nous a permis de passer un nouveau palier. Nos clients ont tout de suite apprécié les transformations qui ont été mises en place, le retour a été excellent.
Notre collaboration nous a fait découvrir une équipe ultra compétente et efficace qui a été source de conseils judicieux tant en termes techniques que sur un plan de stratégie marketing. Chacune des réalisations et optimisations de Robertson nous ouvre de nouvelles possibilités de développement.»
x 2 Le nombre d’articles commandés en l’espace d’une année.
Statistique observée pendant la période d’activité la plus élevée, entre les mois de septembre et de décembre.
x 3 Le volume d’affaires généré par les sites en l’espace d’une année.
Statistique observée pendant la période d’activité la plus élevée, entre les mois de septembre et de décembre.